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【问题追踪】延边医院,百姓热线在等您回复
winner 发表于:2018-4-13 11:38:22 复制链接 发表新帖
阅读数:331



延边大学附属医院(延边医院)是吉林省卫生计生委委属的集医疗、教学、科研、预防保健、康复为一体的延边朝鲜族自治州唯一三级甲等综合医院,是延边地区的中心医院,是国家卫生计生委命名的吉林省延边地区区域医疗中心。前身是吉林省省立医院,创建于1946年9月20日。目前,医院拥有临床医学博士学位授权点18个,临床医学硕士学位授权点26个。(网络信息)


作为一所有着70余载建院历史的延边医院,得到了老百姓的普遍信赖。而信赖,正是生活中,人与人之间最为宝贵的东西。能够获得老百姓的普遍信赖,切实担负起服务一方百姓、护佑百姓健康的重大责任,延边医院可谓是“滴水穿石,非一日之功”。


在延边信息港百姓热线中,关于延边医院的网帖,从2011年起就出现跳跃式回复,2018年1月至今,出现暂停回复状态。百姓热线栏目组曾与延边医院负责回复的工作人员进行过沟通,希望能重视回复工作,帮助网民尽快解决疑虑,但回复情况仍未见乐观。


一起看看,患者通过百姓热线平台提出了哪些问题,而一直未能得到回音?


2017年9月27日


延边医院停车场能否加强管理?每次到医院停车时就有问题,管理人员也不确认有几个空位,出一辆车就进一辆车,其实进去看的话有很多车位,请问那些车位留着干什么?


2018年1月21日


请回复问题的人员看好我提问的内容再回复吧。我上次问延边医院开药怎么还限量?只能开半个月的,开多少药我们病人说了不算,给外地的病人带来经济负担,有些药只有你们这有,我们病人没的选,请问这是哪里的规定?有没有文件说药只能半个月一开?传上来我们看看。


2018年2月26日


我是在延边医院接受放疗治疗的患者,请问延边医院,你们的机器到底怎么回事?用几天故障一次?这给患者带来很大不便,作为三甲医院是不是需要改进一下?


2018年3月1日


延边医院为什么不能及时在网上回答相应问题?我是一月份在百姓热线上留的言,到现在还没有回复。


2018年3月12日


投诉延边医院急诊科医生,感冒发高烧都39度以上,叫我去130室看病,可是130室根本没有医生,三甲医院医生就能这么玩忽职守吗?等了一会儿,我再回去理论,居然说我这里不看感冒,可是后来的患者感冒的全给看,就不给我看,叫我去130室里等着。凭什么?必须给个合理的解释!


2018年3月28日


投诉延边医院5楼儿科住院部卫生安全隐患问题:父母在公共厕所里随意抽烟、恒达美食城以及医院周边的餐饮商家们一到早上就随意出入病房、住院部的正门电子系统形同虚设、安全疏散通道大门禁闭、个别医务人员上班化妆、保洁人员使用消毒液不规范、床单不干净、雾化治疗室要时刻保持整洁卫生、每个病房里要有洗手液等一次性卫生物品、注意自动贩卖机、饮水机、垃圾箱等卫生,请尽快解决以上问题。


诸如此类的问题始终未有回音。



延边信息港百姓热线栏目组仅挑选了个别网帖,事实上,自延边医院入驻平台以来,已有80余个网帖未得到回复很多看似已经回复的网帖,回复时限都超过半个月左右,有的甚至一个多月,因为着急,网民寻求网络平台咨询,漫长的等待后,回复内容是否还具有实际意义?


通过百姓热线平台,患者可以足不出户将问题、意见和建议及时反映至医院,医院将意见进行梳理归类,及时虚心接受并采纳网民提出的好的意见和建议,对无理诉求可以虚心解释,帮助他们化解疑虑,最终给网民一个满意的答复,从而赢得更多人的理解和支持,提升医院服务质量,构建和谐的医患关系。


保障网络信息渠道的畅通,患者足不出户就可以解决问题,大大降低了患者往返于医院的交通和时间成本。医院也能多渠道了解患者所急所需,提升服务质量和工作效率。


延边医院,百姓热线等您回复。


(来源:延边信息港百姓热线    编辑:夜华)

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