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汪清县公安局提升户籍窗口服务质量
延边事 发表于:7 天前 复制链接 发表新帖
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延边日报讯(记者 马楠)汪清县公安局户政管理大队将户籍窗口作为转作风、强素质、树形象的首要阵地,更新理念、优化职能、提升质量,积极回应群众诉求,主动推出便民措施,多措并举努力提高服务质量,受到辖区群众好评。

以民为本,提升服务品质。该大队要求户籍民警牢固树立“以民为本”工作理念,坚持做到微笑服务,坚决杜绝“冷、横、硬、推”等伤害群众感情的现象发生,确保办事群众得到热情的接待和优质的服务;及时查找解决窗口服务中存在的各类问题,规范言行举止,着力提高管理服务水平,最大限度提高办事效率、方便办事群众。

优化环境,提升服务质量。该大队要求各户籍和身份证窗口认真做好优化户籍窗口环境,因地制宜改造窗口基础设施建设,加强民警业务学习,确保窗口民警对群众咨询做到应答流利、准确无误;继续强化首问负责制,严肃责任追究,努力提升服务质量;窗口前移,延伸服务内涵,坚持民意导向,从群众不满意的问题改起,从群众满意的事情做起,进一步改进工作思路,创新工作方式方法,简化办事程序,不断适应新形势下户籍管理工作的新发展新需要。

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