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平凡的岗位上不平凡的“铁人——王立勇”
延边事 发表于:2018-2-11 14:13:12 复制链接 看图 发表新帖
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在长热集团延边州图们公司有这样一个人,平时在办公室总看不到他的人影,但供热工作哪里出现问题,他总是能够在第一时间出现在现场去处理、解决,无论是白天还是深夜。空闲的时候,他总是穿梭在外网站与热用户之间,用细心的工作和积极地热情去调节那一份热的平衡。微信的计步器上,他总是遥遥领先,平均每天1万5千的步数,让同事们都戏称他为“王铁人”,他就是图们公司外网站站长王立勇。


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王立勇是2017年8月份来到图们公司,当时大家对图们公司供热情况都是不太了解,为了掌握第一手材料,王立勇到来图们公司的第二天就开始摸底调查,用近一个星期的时间对22个换热站,5个大型小区进行走访调查,细致的总结出图们铁路供暖实际现状,为图们公司2017——2018年度供暖工作开展奠定了坚实的基础。


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由于图们公司供暖设备陈旧,自控及自动化设备基本没有,所有调节均靠人工凭经验手动调节,供暖一始,流量不均的情况大面积出现,王立勇身先士卒,带领全站人员一个泵站一个泵站进行调节,由于是手动调节,一个泵站就要1个小时左右,经常是早上7点钟开始调节,晚上10点多才能将所有泵站调节完毕,耽误正常吃饭是常事,但天道酬勤,在他不懈的努力下,仅用不到一周的时间就将供热管网温度均衡的保持在稳定状态,用优质的服务赢得了用户的认可和支持。


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图们公司处于延边朝鲜族自治州,风俗习惯的不同造成了热用户对温度要求较高,这对用户服务工作带来了极大地挑战,针对这一情况,王立勇站长凭借多年的工作经验,结合当地用户的实际情况,总结梳理出用户服务七到位的措施,即日常工作管到位、政策宣传说到位,供热操作调到位、维修及时做到位、热线反馈回到位、法律法规用到位、文明服务暖到位,通过日常服务工作的检验,效果非常好,得到了热用户大力表扬。

作为一名站长,他的学历并不高,但跟他在一起工作过的人都说,王立勇是个“车轴”脾气,永远闲不下来,身上的那股子“钻劲”最让人佩服。供热服务工作是个辛苦活,一忙起来就不分昼夜,旁人一忙完了就想着赶紧休息休息,可他即使工作忙完了,脑子却不会闲下来,不是在认真钻研专业技术和服务流程,就是在坚持写工作日志和读书笔记,对工作出现的新问题、新情况,都加以仔细的记录,认真分析,日积月累,形成了很多具有实际价值的经验体会。

一转眼王立勇到图们公司工作已经五个月,心扑在供热工作上的他,回家探亲的次数屈指可数,当有人问他这么干是为什么的时候,他总是朴实的回答:“作为老长热人,好好干好手里的活儿,让用户省心,放心,是我这个老长热人应尽的本分!”

这就是王立勇,虽然在平凡的岗位上,却无时不在奉献着不平凡的“铁人”精神!

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